《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者作為收件人，對快遞公司的服務(wù)內(nèi)容、貨物有無缺損享有知情權(quán)和公平交易權(quán)，應(yīng)該先驗(yàn)貨。驗(yàn)貨簽收是顧客保障自己利益的最重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)榭爝f過程中要經(jīng)過幾次裝卸上車下車，所以有的貨物難免會在裝卸的過程中摔壞、踩壞，在車上壓壞，搖壞。更有甚者，有的快遞員會拆開包裹偷取產(chǎn)品。如果顧客驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)有貨物損壞或者物品丟失，可當(dāng)面拒簽。