原因：目前支付寶上的“手機充值”一般是鏈接到淘寶或天貓的店鋪來完成充值的，話費充值高峰期可能會出現延遲到賬或者失敗況，可以登錄淘寶網，點擊“我的淘寶”、“已買到的寶貝”中查詢訂單并聯系商家，或者重新下單充值。支付寶充話費的方法。1、打開支付寶登陸，如果不記得地址，可以搜索一下支付寶。2、點擊我的應用里的手機充值。3、點擊立即充值，依次輸入手機號碼、要充值的金額和付款方式，之后點擊立即充值。4、輸入支付寶密碼，點擊確認付款。5、之后就會出現支付成功的頁面。