原因：手機本身問題、手機內存不足、手機系統版本較低、手機軟件問題。解決方法。1、嘗試通過HOME鍵退出屏幕。2、若無法退出，建議快速重啟進行嘗試，請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上，重啟設備。3、退出游戲后再次進入依然無法運行，點擊設置，進入設置后點擊查找。4、進入查找后點擊應用程序管理器，查找軟件名稱，點擊存儲并清除數據。5、若無效，請更新手機系統版本，升級前請備份設備中數據。6、若仍然無法正常運行游戲軟件，請將該軟件卸載，重新下載嘗試，下載軟件時請查看該款游戲使用的平臺要求即可。