組織環境主要指外部環境是指社會環境、經濟環境、技術環境和政治環境。組織與環境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。它調節著組織結構設計與組織績效的關系，影響組織的有效性，對組織的生存和發展，起著決定性的作用，是組織管理活動的內在與外在的客觀條件。互動與管理是一種全新的雙向管理，它的目的是激發組織內部每個成員的活力，進而使整個組織保持整體創新能力。互動與管理的核心就是通過先進的電子、通訊和網絡手段，達到企業與目標客戶群之間的高效、直接、并可系統往復的溝通水平，從而滿足客戶的需要。它可以成為經濟社會里的信息核心，通過互動把各種資源聯系起來，達到快速反應，有效開發新產品，節約成本等目的。