這其中包括許多原因，首先可能是是網絡原因，比如說可能是通訊運營商數據異常，請聯系手機的通訊運營商重置數據后，然后再重新啟動手機。如果不是通訊運營商的問題，就要查看自己手機的網絡了，比如是不是因為不小心將數據連接的開關關閉，或者是否WIFI的信號不好，找到信號好的地方重新嘗試，還可以查看是否有開啟了流量監控，如設置手機每日限額流量，手機達到了限制流量手機就會自動斷網。

如果不確定是不是網絡出現問題可以嘗試打開其他軟件，看看它們能不能正常使用，如果同樣顯示請查看網絡連接是否正常那就是網絡出現問題了。這時我們嘗試打開手機的系統設置，找到手機里的軟件應用權限，檢查一下在手機設置里有沒有禁止該軟件連接網絡或者后臺更新等等，把該軟件的相關權限都打開。

如果不是網絡的問題，也可能是該軟件本身的問題，比如同時間段登錄該軟件的人過多，造成該軟件網絡擁擠，出現這種情況，我們可以聯系快手的客服詢問一下，一般客服都能幫你解決。或者過一段時間等到系統沒有那么繁忙時再次嘗試。

最后如果使用以上方法都無效，也可能是手機本身出現問題，建議請您將手機恢復出廠設置，然后再下載該軟件重新嘗試一下，或者將手機送往專業的手機修理店。